FAQ

Hasta el momento no se nos ha dado el caso, todos nuestros modelos se ha sometido en nuestras instalaciones a los ensayos de heladicidad indicados en la normativa que regula el producto,  arrojando resultados satisfactorios en todos los casos y clasificando el producto como no heladizo. Además tenemos experiencia de instalaciones de nuestro producto en zonas muy frías como por ejemplo: Alemania, Austria, Suiza y Rusia y el comportamiento frente a las heladas  del producto ha resultado excelente.

Hasta el momento no se nos ha dado el caso, todos nuestros modelos se ha sometido en nuestras instalaciones a los ensayos de eflorescencia siguiendo  procedimientos específicos redactados por el Departamento de Calidad,  arrojando resultados satisfactorios en todos los casos y clasificando el producto como no eflorescido. Todos los resultados de los ensayos han sido realizados con los cementos colas y morteros de juntas que distribuye ECOPIEDRA, S.L bajo la marca de ECOCEMENT. Frente a otro material no se tienen experiencias. Se recomienda antes de la instalación del material,  revisar y resolver cualquier problema referido al aislamiento de la fachada tanto en la parte inferior como en la superior para evitar infiltraciones de agua y por consiguientes manchas no deseables sobre la cara vista del producto.

Si, es necesario ya que con ello evitamos la desecación del cemento cola y del  mortero de junta y así, la mezcla mantendrá las condiciones de humedad optima para su fraguado.

También se ha comprobado que sobre las piezas húmedas es más fácil retirar los restos de cementos durante y una vez acabada la instalación.

Se recomienda que antes de ejecutar la instalación se despliegue sobre el suelo todo el material y se coloquen las piezas conformando así la composición deseada en función de las dimensiones de las piezas y colores.

Para limpiar los restos de cemento una vez concluida la instalación utilizaremos agua corriente (limpia) y con un sepillo con celdas de dureza media,  frotar hasta su total eliminación.

Se recomienda que durante el proceso de instalación se limpien (Trapo húmedo limpio) los restos de cemento a medida que se vaya avanzando en la colocación,  para evitar que estos sequen y se eliminen con mayor dificultad.

Este cambio en la coloración es debido a dos factores:
1) Porque el material no ha secado completamente, por este motivo aparecen en las piezas zonas más oscuras que las fotografías que se presentan en catálogos.
2) Porque nuestro producto es un material rústico,  y se cuenta en el diseño con pequeñas variaciones de color con respecto a las fotografías que se presentan en catálogos,  ya que a pesar de que todos los lotes se fabrican de la misma forma,  existen pequeñas desviaciones que originan estos cambios. Se recomienda que se deje secar el material antes de instalarlo, si una vez seco el material el color no es de su agrado, será necesario ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de ECOPIEDRA.

Para obtener más información sobre el producto debe solicitarla al departamento de atención al cliente o navegar por nuestra Pág. Web donde encontrara toda la información necesaria sobre el producto.

ECOPIEDRA dispone de una amplia red de distribución en todo el  territorio español y en otros países de Europa. Si quisiera los datos de los puntos de venta debe ponerse en contacto vía email o telefónicamente con el departamento de atención al cliente donde le informarán del punto de venta más cercano.