FAQs

Aucun problème ne nous a été rapporté jusqu’à présent, et tous nos produits ont été soumis dans nos installations aux essais de gélivité prévus par la réglementation applicable à chaque produit ; les résultats ont été satisfaisants dans tous les cas et ont permis de les classer comme produits non gélifs. Nous connaissons en outre des cas d’installations de notre produit dans des zones très froides, par exemple : l’Allemagne, l’Autriche, la Suisse et la Russie ; le comportement du produit face au gel s’est avéré excellent

Aucun problème ne nous a été rapporté jusqu’à présent et tous nos modèles ont été soumis dans nos installations aux essais d’efflorescence selon des procédés spécifiques déterminés par le département de qualité ; les résultats ont été satisfaisants dans tous les cas et ont permis de les classer comme produits non efflorescents. Tous les résultats des essais ont été obtenus avec les ciments colles et les mortiers de finition distribués par ECOPIEDRA, S.L. sous la marque ECOCEMENT. Nous n’avons pas eu d’expériences avec d’autres matériaux. Avant d’installer le matériau, nous recommandons de vérifier et de résoudre tout problème relatif à l’isolation de la façade, dans la partie inférieure comme dans la partie supérieure, afin d’éviter les infiltrations d’eau et par conséquent des taches indésirables sur la face visible du produit.

Cela est effectivement nécessaire, puisque nous éviterons ainsi le dessèchement du ciment colle et du mortier de finition, et le mélange conservera les conditions d’humidité optimales de prise.  

Nous avons également constaté qu’il est plus facile de retirer les restes de ciments durant l’installation et après celle-ci lorsque les pièces sont humides.

Avant de procéder à l’installation, il est conseillé d’étaler tout le matériau sur le sol et d’agencer les pièces en formant ainsi la composition souhaitée en fonction des dimensions des pièces et des couleurs.

Pour nettoyer les restes de ciment à la fin de l’installation, nous utiliserons de l’eau courante (elle nettoie), puis à l’aide d’une brosse de dureté moyenne, nous frotterons jusqu’à leur élimination totale.

Durant le processus d’installation, il est conseillé de nettoyer (à l’aide d’un chiffon propre et humide) les restes de ciment à mesure que la pose avance, afin d’éviter que ceux-ci ne sèchent et soient par conséquent plus difficiles à éliminer.

Ce changement dans la coloration est dû à deux facteurs:
1) Parce que le matériau n’a pas complètement séché ; c’est pourquoi des zones plus sombres que les photographies des catalogues apparaissent dans les pièces.
2) Parce que notre produit est un matériau rustique, et que le modèle présente de légères variations de couleur par rapport aux photographies présentées dans les catalogues, car bien que tous les lots soient fabriqués de la même façon, il existe de petites différences qui expliquent ces changements. Il est conseillé de laisser sécher le matériau avant de l’installer ; une fois sec, si la couleur ne vous plaît pas, contactez le département du service clientèle d’ECOPIEDRA.

Pour plus d’informations sur le produit, contactez le département du service clientèle ou visitez notre site Internet, où vous trouverez toute l’information nécessaire sur le produit.

ECOPIEDRA dispose d’un vaste réseau de distribution sur tout le territoire espagnol ainsi que dans d’autres pays d’Europe. Si vous souhaitez les coordonnées des points de vente, veuillez contacter par e-mail ou par téléphone le département du service clientèle, qui vous indiquera le point de vente le plus proche.