Domande Frequenti

Si. Fino ad ora non si è presentato nessun caso. Tutti i nostri modelli sono sottoposti, presso i nostri impianti, alle prove di resistenza alla gelività indicate dalla normativa che regola il prodotto, e hanno dato risultati soddisfacenti in tutti i casi, permettendo di classificare il prodotto come non gelivo. Inoltre, il nostro prodotto è stato installato in zone molto fredde, come ad esempio: Germania, Austria, Svizzera e Russia, e il comportamento del materiale durante le gelate é stato eccellente.

No. Fino ad ora non si è presentato nessun caso. Tutti i nostri modelli sono sottoposti, presso i nostri impianti, a prove che seguono le procedure specifiche indicate dal Dipartimento di Qualità, che hanno dato risultati soddisfacenti in tutti i casi, permettendo di classificare il prodotto come NON efflorescente. Le prove sono state realizzate con le colle e gli stucchi ECOCEMENT. Non si ha esperienza con altri materiali. Prima di installare il materiale, si consiglia di controllare e risolvere eventuali problemi relativi all’isolamento della facciata, sulla parte inferiore e superiore, per evitare infiltrazioni d’acqua e, di conseguenza, la formazione di macchie indesiderate sulla parte visibile del prodotto.

Si. Dipendendo della temperatura, della superficie di posa e dell´aria in questo modo si evita l'essiccazione della colla e della malta per fughe e la miscela mantiene le condizioni di umidità ottimali per la presa.

Si è verificato inoltre che sui pezzi umidi è più facile eliminare i resti di colla, sia durante sia al termine dell’installazione.

Prima di eseguire l’installazione, si consiglia stendere per terra tutto il materiale e collocare i pezzi formando la composizione desiderata in funzione delle dimensioni e del colore dei pezzi stessi.

Per pulire i resti di cemento una volta terminata l’installazione, utilizzare acqua corrente (pulita) e una spazzola con setole di durezza media. Spazzolare fino ad eliminare completamente i resti.

Durante il processo di installazione si consiglia di pulire, con un panno umido e pulito, i resti di cemento man mano che si avanza, evitando che questi si secchino e diventino più difficili da eliminare.

La differenza può essere dovuta a due cause.

1) È possibile che il materiale non sia completamente asciutto, e per questo sui pezzi sono presenti zone più scure rispetto alle fotografie dei cataloghi.
2) Il nostro prodotto è un materiale rustico. Il disegno presenta piccole variazioni di colore rispetto alle fotografie dei cataloghi, poiché nonostante tutti i lotti siano fabbricati nello stesso modo, esistono piccole deviazioni che danno origine a queste variazioni. Si consiglia di lasciar asciugare il materiale prima di installarlo. Se, una volta asciutto il materiale, il colore non è quello desiderato, è necessario contattare l’ufficio di attenzione al cliente di ECOPIEDRA.

Se il nostro sito internet non soddisfa le vostre richieste, è necessario rivolgersi all’ufficio di attenzione al cliente.

ECOPIEDRA dispone di un’ampia rete di distribuzione in tutto il territorio spagnolo e in altri paesi europei. Per informazioni sui punti vendita più vicini è necessario contattare, via e-mail o telefonicamente, l'ufficio di attenzione al cliente.