FAQ

Do tej pory nie spotkaliśmy się z żadnym przypadkiem braku odporności na mróz naszych produktów. Wszystkie nasze modele zostały poddane testom odporności na mróz zgodnie z normą obowiązującą dany produkt, uzyskując zawsze wyniki pozytywne oraz pozwalając na zatwierdzenie produktu jako odpornego na mróz. Poza tym nasze materiały są instalowane w regionach bardzo zimnych, jak np. Niemcy, Austria, Szwajcaria, Rosja i ich zachowanie w niskich temperaturach okazało się doskonałe.

Do tej pory nie spotkaliśmy się z żadnym przypadkiem skłonności do eflorescencji naszych produktów. Wszystkie nasze modele zostały poddane w fabryce testom badającym ich skłonność do eflorescencji zgodnie z procedurą opracowaną przez Dział ds. Jakości, uzyskując zawsze wyniki pozytywne oraz pozwalając na zatwierdzenie produktu jako nie wykazującego skłonności do eflorescencji. Wszystkie próby zostały przeprowadzone przy użyciu klejów cementowych oraz zapraw do fugowania marki ECOCEMENT, których dystrybutorem jest ECOPIEDRA, S.L. Nie mamy doświadczeń w tym aspekcie przy stosowaniu innych materiałów. Przed przystąpieniem do montażu materiału zaleca się dokonać przeglądu oraz ewentualnej naprawy izolacji elewacji, zarówno w części dolnej jak i górnej, w celu uniknięcia przecieków wody, a w konsekwencji nieporządanych skaz na zewnętrznej widocznej powierzchni produktu.

Tak, jest to konieczne. Tym sposobem unikniemy wysuszenia kleju cementowego i zaprawy do fugowania i jednocześnie zostanie utrzymana optymalna wilgotność mieszanki konieczna do jej prawidłowego wiązania.

Zostało również sprawdzone, że zarówno w trakcie jak i po zakończeniu montażu gdy płytki są wilgotne, usunięcie z nich pozostałości cementu okazuje się o wiele łatwiejsze.

Zaleca się przed montażem rozłożyć na podłożu cały materiał i ułożyć płytki zgodnie z zamierzoną kompozycją rozmiarów i kolorów.

Do usunięcia pozostałości cementu po zakończonym montażu należy użyć bieżącej wody (czystej) oraz szczotki o szczecinie średniej twardości, pocierając aż do całkowitego usunięcia cementu.

Zaleca się usuwanie resztek cementu w trakcie układania płytek (wilgotną czystą szmatką) w miarę posuwania się montażu, aby w ten sposób uniknąć ich wyschnięcia i utrudnionego przez to czyszczenia.

Różnica w kolorze może wynikać z dwóch powodów:
1) Materiał nie wysechł do końca, dlatego też kolor płytek miejscami jest ciemniejszy od koloru na zdjęciach w katalogu.
2) Ze względu na charakter naszych wyrobów już na etapie opracowywania modeli bierze się pod uwagę wystąpienie niewielkich różnic w kolorze w odniesieniu do zdjęć przedstawianych w katalogach, jako że pomimo stosowania tego samego procesu produkcji w przypadku każdej partii materiału, pojawiają się zmiany powodujące wspomniane różnice. Zaleca się pozostawić materiał do wyschnięcia przed zamontowaniem, a jeśli kolor suchego materiału budziłby Państwa zastrzeżenia, prosimy o skontaktowanie się z działem obsługi klienta ECOPIEDRA.

W celu uzyskania informacji na temat naszych produktów należy zwrócić się do działu obsługi klienta lub odwiedzić naszą stronę internetową, na której to znajduje się pełna informacja o naszych wyrobach.

ECOPIEDRA dysponuje szeroką siecią dystrybucji na terenie całej Hiszpanii oraz w innych krajach Europy. Jeśli chcieliby Państwo uzyskać dane punktów sprzedaży proszę zwrócić się drogą telefoniczną lub  wysyłając mail do działu obsługi klienta i zostanie Państwu udzielona informacja na temat najbliższego punktu sprzedaży.